Vertrouwen & kwaliteit
Kwaliteitseisen & Huisregels
Bij VakmanBaas draait alles om betrouwbaar vakwerk en eerlijke afspraken. Deze richtlijnen houden het platform veilig, professioneel en prettig — voor opdrachtgevers én vakmannen.
Onze missie
Waar we voor staan
Drie beloftes die de basis vormen voor alles op het platform.
Betrouwbaar
Vakmannen zijn controleerbaar (KvK + ID) en afspraken worden nagekomen. Geen verrassingen achteraf.
Vakmanschap
Werk wordt geleverd volgens de geldende Nederlandse normen en richtlijnen — netjes, veilig en duurzaam.
Transparant
Eerlijke, duidelijke tarieven en echte reviews. Wat je ziet, is wat je krijgt.
Voor iedereen
Algemene huisregels
Deze regels gelden voor alle gebruikers — opdrachtgevers en vakmannen.
Respectvolle communicatie
Behandel elkaar met respect. Discriminatie, schelden, bedreigen of intimideren wordt niet getolereerd.
Betrouwbaarheid & afspraken nakomen
Reageer op tijd en kom je afspraken na. Lukt iets niet? Laat het zo snel mogelijk weten.
Privacy beschermen
Deel geen telefoonnummers, adressen of andere privégegevens in openbare velden zoals titels of omschrijvingen.
Voor de vakman
Kwaliteitseisen voor vakmannen
Lever je werk via VakmanBaas, dan verwachten we professionaliteit op elk vlak.
Vakmanschap & certificeringLever werk volgens de geldende Nederlandse normen.
Voer je werk veilig en volgens de geldende normen uit (bijvoorbeeld NEN voor installatiewerk). Beschik je over relevante certificeringen of een KvK-inschrijving? Houd die actueel — ze versterken je profiel en het vertrouwen van klanten.
Eerlijke & transparante tarievenWees vooraf duidelijk over je prijs, inclusief of exclusief btw.
Geef vooraf een heldere offerte. Maak altijd duidelijk of bedragen inclusief of exclusief btw zijn, en welke kosten er eventueel bijkomen (voorrijkosten, materiaal). Geen verborgen kosten achteraf.
Geen misleidende info of nepreviewsJe profiel en beoordelingen zijn altijd echt en waar.
Gebruik echte foto's van eigen werk en een kloppende bedrijfsomschrijving. Reviews moeten van echte klanten komen — het kopen, ruilen of zelf schrijven van beoordelingen is verboden.
Verboden: het platform omzeilen
Spreek niet buiten VakmanBaas om af om kosten of commissies te ontwijken (disintermediatie). Het platform regelt de bescherming, communicatie en geschilafhandeling — daarbuiten vervallen die garanties. Bewust omzeilen leidt tot directe maatregelen.
Voor de opdrachtgever
Richtlijnen voor opdrachtgevers
Een goede klus begint bij een duidelijke aanvraag.
Duidelijke klusomschrijving
Beschrijf je klus concreet en eerlijk. Geen vage of illegale verzoeken.
Realistisch budget & tijd
Houd verwachtingen reëel. Goed vakwerk kost tijd en geld.
Communiceer & betaal via het platform
Houd berichten en betalingen via de afgesproken kanalen — zo blijf je beschermd.
Handhaving
Wat gebeurt er bij overtreding?
We handhaven stap voor stap. De zwaarte hangt af van de ernst en herhaling.
- 1
Waarschuwing
Bij een eerste of lichte overtreding ontvang je een waarschuwing met uitleg en de kans om het te herstellen.
- 2
Tijdelijke schorsing
Bij herhaling of een ernstigere overtreding schorsen we je account tijdelijk. Je kunt dan even geen klussen plaatsen of aannemen.
- 3
Permanente blokkering
Bij fraude, bedreiging of zware/herhaalde overtredingen verwijderen we het account definitief van het platform.
Zie je iets dat niet klopt?
Meld een overtreding via de chat of onze klantenservice. We behandelen elke melding vertrouwelijk en zorgvuldig. Samen houden we VakmanBaas veilig.
Vragen over deze richtlijnen? Bekijk ook onze voorwaarden en privacyverklaring.
Plaats je klus