Laatst bijgewerkt: 28 april 2026

Algemene voorwaarden

Concept-tekst. Laat 'm controleren door een advocaat voordat je live gaat. Voor een lead-marketplace zijn consumentenrecht (bedenktijd, garanties) en DSA-tussenpersoon-verplichtingen extra belangrijk.

1. Wie zijn wij?

VakmanBaas (hierna "het platform") is een online marktplaats die consumenten met klusvragen verbindt aan vakmannen die klussen kunnen uitvoeren. Wij zijn niet zelf de uitvoerder van de klus — die overeenkomst sluit je rechtstreeks met de vakman.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Bij elk gebruik van het platform: het bezoeken van pagina's, het plaatsen van een klus, het reageren op een klus, het aankopen van een lead, en het schrijven of ontvangen van een review.

3. Account aanmaken

Je geeft correcte en actuele gegevens op.
Je beheert je wachtwoord zelf en houdt 't geheim. Bij vermoeden van misbruik wijzig je 'm direct.
Eén account per persoon of bedrijf. Dubbele accounts kunnen we verwijderen.
Voor vakman-Pro accounts geldt: je verifieert je KvK door een uittreksel te uploaden. Misleiding leidt tot directe schorsing.

4. Klussen plaatsen (consument)

Klussen worden gemodereerd door onze administratie vóór ze zichtbaar worden voor vakmannen.
Het is verboden klussen te plaatsen die illegaal, misleidend of gewelddadig zijn.
Je adres en telefoonnummer worden uitsluitend gedeeld met vakmannen die voor jouw klus een lead hebben aangeschaft.
Klussen plaatsen is gratis. Aan het platform betaal je niets. De prijs voor het uitvoeren van de klus spreek je direct met de vakman af.

5. Leads kopen (vakman)

Per klus kan een vakman één lead kopen. De prijs (€10 voor Pro, €20 voor Handige Harrie, of zoals door admin ingesteld) is vooraf zichtbaar.
Betaling verloopt via iDEAL (Mollie). Direct na bevestiging ontvang je de contactgegevens van de consument.
Geen restitutie. Een lead is een informatie-product dat direct geleverd wordt. Hierdoor geldt géén wettelijke bedenktijd op grond van art. 6:230p BW.
Heb je vermoeden dat een klus nep is of de consument niet reageert? Meld 't binnen 7 dagen aan support@vakmanbaas.nl. Onderzoek door admin → bij gegrond vermoeden refunden we de lead-prijs.

6. Reviews

Een consument kan een vakman beoordelen 10 dagen na lead-aankoop, met sterren (1–5), tekst en max 5 foto's.
Reviews moeten waarheidsgetrouw zijn. Smaad, valse claims of offensief taalgebruik wordt verwijderd.
Een vakman mag niet reviews uitkopen of uitwisselen tegen kortingen.

7. Aansprakelijkheid

Het platform brengt partijen samen, maar is niet zelf partij bij de klus-overeenkomst. Geschillen tussen consument en vakman lossen partijen onderling op.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onbeschikbaarheid van het platform, fouten in klus-info, of de uitvoering van de klus zelf.
Wel besteden we redelijke zorg aan moderatie + verificatie (KvK-check, MFA voor admins, audit-log).

8. Beëindiging

Je kunt je account altijd zelf verwijderen via je profiel.
Wij kunnen accounts schorsen of verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, fraude, of bij klachten van andere gebruikers. Audit-log staat altijd op tafel.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we geregistreerde gebruikers per e-mail.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VakmanBaas is gevestigd.

11. Contact

Vragen? Stuur een e-mail naar support@vakmanbaas.nl. Voor privacy-zaken: zie de privacyverklaring.